Ответы на популярные вопросы.
ВОПРОС: Можно ли оплатить заказ в момент получения?
Уважаемые клиенты, мы работаем по предоплате 75% вы оплачиваете при внесении заказа на производство, остаток вы оплачиваете в день погрузки.
Если вы готовы погрузиться из товарного складского запаса – оплата при погрузке.
ВОПРОС: А откуда мне знать, что товар не имеет дефектов?
Мы оптовая мебельная компания и обрабатываем заказы вручную с качественной проверкой перед отправкой и даже если вдруг, что то пошло не так и дефект имеет место быть, у Вас есть гарантия на товар и Вы можете обратиться к нам с проблемой, мы ценим каждого клиента и обязательно решим вопрос.
ВОПРОС: А как я пойму, что Вы не мошенники? Вдруг я оплачу, и Вы меня обманите?
ОТВЕТ: Есть целый ряд аргументов:
1. У нас есть производственное помещение и склад (одновременно пункт самовывоза и приема выдачи с заказов) площадью более 1000 кв. метров, он находится по адресу: г. Пенза ,Пензенская оласть,пос.Мичуринский ул.Полевая 17
2. Мы работаем не с какой то no name платежной системой, а с официальным банковским обслуживанием ,которое в любой момент времени фиксирует все приходы и расходы Ваш платеж не потеряется и будет официально зафиксирован банком .
3. Мы официально существуем довольно давно, и вы можете найти нас в государственном реестре.
4. Мы дорожим своей репутацией и именем.
ВОПРОС: Почему не весь товар в наличии?
Наша компания работает с большим ассортиментом, как наименований, так и цветов исполнения. Физически просто не возможно держать все наименования во всех цветах в наличии. Поэтому мы работаем по складу, а так же по заявкам. Срок исполнения заказов – 14 рабочих дней.
Позиции МДФ – только по заказам покупателя ( цветов более 200 наименований)
Позиции ЛДСП – по заказам и складу.
ВОПРОС: Я заказал товар (не в Пензу), прошла неделя, но мне его еще не доставили, почему так долго?
Срок исполнения заказа, если товара нет в наличии – 14 рабочих дней с момента внесения предоплаты. За редким исключением, когда сроки могут увеличиться. Всю интересующую информацию вы можете получить у своего менеджера.
ВОПРОС: Как быстро вы заменяете брак?
Начнем с того, что наше производство поточное и наличие брака – это скорее исключение. Для минимизации браков у нас есть отдел ОТК. Для подтверждения брака вам необходимо будет снять фото /видео подтверждение наличия этого брака, (обязательно наличие фото этикеток всех упаковок, для исключения брака всей партии ) прислать нам рекламацию с подтверждением. Чаще всего, мы закрываем все рекламации, если они случились, со следующей погрузкой.
ВОПРОС: мы с региона …….. можно ли с вами сотрудничать ?
Для вопроса о сотрудничестве вам необходимо прислать письмо с запросом на почту svk058@mail.ru с указанием вопроса. Важная необходимая информация : ваш регион /город , форма работы / обратные контактные данные для связи. Чем больше информации о вас мы получим, тем более успешно пройдут переговоры и решение о сотрудничестве.
ВОПРОС: хочу купить оптом товар, возможна ли скидка?
Мы с удовольствием просчитаем вам скидку на партию . Вам необходимо прислать письмо с запросом на почту svk058@mail.ru с указанием вопроса. . Важная необходимая информация : ваш регион /город , форма работы / обратные контактные данные для связи. Чем больше информации о вас мы получим, т ем более успешно пройдут переговоры и решение о сотрудничестве.
ВОПРОС: хочу заказать мебель по эскизу в квартиру?
Да, конечно! Одно из направлений нашей деятельности – изготовление мебели по индивидуальным заказам. Вам необходимо прислать письмо с запросом на почту svk058@mail.ru с вашим эскизом или связаться с менеджером СВК для уточнения деталей.
ВОПРОС: могу ли я собрать мебель своими руками?
Однозначно нет! Каждый специалист должен заниматься соей работой. Врач – лечить, учитель – учить, сборщик – собирать. Мы категорически против самостоятельной сборки мебели по нескольким причинам:
1) Несмотря на то, что в каждом изделии присутствует подробная схема сборки, человек без должного опыта не верно прочитает эту схему и сборка не получится.
2) У каждого изделия есть свое специфические особенности, которые знает только специалист. Как правильно установить фасад, чтобы он не сгорел от духового шкафа и прочее… не пренебрегайте услугами сборщика, чтобы сохранить качество мебели.
3) Фабрика не меняет рекламации, возникающие при самостоятельной сборке. Только специалист может увидеть брак и заявить о нем на фабрику.
ДОВЕРЯЙТЕ СБОРКУ МЕБЕЛИ СПЕЦИАЛИСТАМ!
